詳細については、 https://www.publictrust.co.nz/student-fee-protection/student-refund-guides/をご覧ください。

3.1 学生がLSNZの学生ビザをキャンセルし、帰国便を変更し、これらの情報をLSNZの管理チームに提示した後、払い戻しは支払い元（通常は代理店／販売店）に送金されます。上記の期間を過ぎると、特別な事情があり、かつディレクターの裁量による場合を除き、払い戻しは行われません。

3.2 払い戻しは、支払いが受領された通貨に関係なく、ニュージーランドドルで計算されます。

3.3 学生は、授業時間を短縮したり、午後の授業を午前中の追加授業に振り替えたりすることはできません。また、授業料を他の学生に譲渡することもできません。

3.4 コース開始日の2週間以上前に宿泊施設をキャンセルした場合、宿泊施設手配手数料が請求されます。

3.5 コース開始の2週間前を切って宿泊施設をキャンセルまたは変更した場合、宿泊施設手配手数料と2週間分の宿泊料金が請求されます。

3.6 入学金は返金不可です。

3.7 到着後、ホストファミリーとLSNZホームステイコーディネーターの両方に2週間前に通知すれば、宿泊料金の払い戻しを受けることができます。

3.8 宿泊保証制度に基づき、最初の4週間分の宿泊料金は返金できません。それ以降の宿泊料金の返金は、2週間前の通知後に行われます。

3.9 支払いが完了した後の延長料金の返金はできません。