コンプライアンス
行動規範
LSNZは、留学生の福祉に関する行動規範を遵守し、それに拘束されることに同意しました。2021年版教育（留学生の福祉）行動規範は、留学生がニュージーランドに留学する際に、十分な情報提供を受け、安全が確保され、適切なケアを受けられるようにすることを目的としています。
この行動規範は、ニュージーランドの教育機関が留学生の福祉を確保するために求められる最低限の助言とケアの基準を定めています。詳細については、こちらのNZQAウェブサイトをご覧ください。行動規範は、他の言語でもこちらからご覧いただけます。
苦情
何か問題がありましたら、遠慮なくお知らせください。担任の先生、生徒指導員、または事務職員にご相談ください。校長との面談をご希望の場合は、ご予約をお取りください。
当校はニュージーランド英語協会（English New Zealand）の会員校です。もし当校で解決できない苦情がある場合は、当協会にご連絡いただくことも可能です。住所はEnglish New Zealand, PO Box 35283, Christchurch 8640です。電話番号は03 383 7153、メールアドレスはadmin@englishnewzealand.co.nzです。
English New Zealandがあなたの懸念を解決できない場合、または苦情が適切に処理されていないと思われる場合は、ニュージーランド資格認定局（NZQA）のオンラインウェブフォームを使用して連絡することができます。
https://www2.nzqa.govt.nz/about-us/contact-us/complaint/education-provider/other-organisations/
NZQAには0800 697 296に電話することもできます。
金銭面または契約上の問題に関する苦情の場合は、iStudent Complaints（電話番号：0800 00 66 75）までご連絡ください。詳細については、iStudent Complaintsのウェブサイト（ https://www.istudent.org.nz/ ）をご覧ください。
医療サービスを受ける資格
ほとんどの留学生は、ニュージーランド滞在中に公的医療サービスを受ける資格がありません。滞在中に医療処置を受けた場合、その治療費全額を自己負担しなければならない場合があります。
公的資金による医療サービスを受ける権利に関する詳細は、保健省を通じて入手でき、同省のウェブサイト（ www.moh.govt.nz ）で閲覧できます。
傷害保険
ニュージーランド事故補償公社（ACC）は、ニュージーランド国民、居住者、およびニュージーランドへの一時滞在者全員に事故保険を提供していますが、その他の医療費および関連費用については、ご自身で負担していただく場合があります。詳細については、ACCのウェブサイト（ www.acc.co.nz ）をご覧ください。
NZQA自己評価
自己評価は、本校が市場の動向に常に追随し、生徒、教師、職員が継続的に成長し、教育水準と職場環境を向上させるための重要なプロセスです。
LSNZはEnglish New Zealandの正会員であり、そのためEnglish New Zealandの会員規約に拘束されます。
ニュージーランド英語基準は、英語を母語としない人々にとって質の高い英語学習環境を運営するための、厳密に検証された基盤を提供するものです。