遵守
行为准则
LSNZ 已同意遵守并受《国际学生牧灵关怀行为准则》的约束。《2021 年教育（国际学生牧灵关怀）行为准则》旨在确保国际学生在新西兰学习期间获得充分的信息、安全保障和妥善的照顾。
该准则规定了新西兰教育机构应提供的最低咨询和关怀标准，以确保其国际学生的福祉。欲了解更多信息，请访问NZQA 网站。其他语言版本的《行为准则》可在此处获取。
投诉
如果您遇到任何问题，请告知我们。您可以与您的老师、学生辅导员或我们办公室的工作人员交谈。您也可以预约与校长面谈。
我校是新西兰英语协会的成员。如果您有任何投诉我们未能解决，您可以写信给我们的专业机构寻求帮助。地址是：新西兰英语协会，邮政信箱 35283，基督城 8640。您可以致电 03 383 7153 或发送电子邮件至 admin@englishnewzealand.co.nz。
如果新西兰英语协会无法解决您的问题，或者您认为您的投诉没有得到妥善处理，您可以联系新西兰学历认证局（NZQA），使用其在线网络表格：
https://www2.nzqa.govt.nz/about-us/contact-us/complaint/education-provider/other-organisations/
您也可以致电 NZQA，电话号码是 0800 697 296。
如果您要投诉的是财务或合同方面的问题，可以拨打 iStudent Complaints 的电话 0800 00 66 75。更多信息请访问 iStudent Complaints 网站： https://www.istudent.org.nz/
获得医疗服务的资格
大多数国际学生在新西兰期间无权享受公共医疗服务。如果您在访问期间接受治疗，您可能需要承担全部治疗费用。
有关享受公共资助医疗服务的全部详情，可通过卫生部获取，并可在其网站www.moh.govt.nz上查看。
意外保险
新西兰意外伤害赔偿公司（ACC）为所有新西兰公民、居民和临时访客提供意外伤害保险，但您可能仍需承担所有其他医疗及相关费用。更多信息请访问ACC网站www.acc.co.nz。
新西兰学历评估局自我评估
自我评估是一个关键过程，它使我们的学校与时俱进，并为我们的学生、教师和员工提供持续发展的机会，以提高我们的标准和工作环境。
LSNZ 是新西兰英语协会的正式会员，因此必须遵守新西兰英语协会的会员规则。
新西兰英语标准为非英语母语人士提供高质量的英语语言学习环境，并为此制定了经过严格测试的基础。