遵守
实践守则
LSNZ 已同意遵守并受《国际学生牧灵关怀行为准则》的约束。《2021 年教育（国际学生牧灵关怀）行为准则》旨在确保国际学生在新西兰学习期间获得充分的信息、安全保障和妥善的照顾。
该准则规定了新西兰教育机构应提供的最低咨询和关怀标准，以确保其国际学生的福祉。欲了解更多信息，请访问NZQA 网站。其他语言版本的《行为准则》可在此处获取。
投诉
如果您遇到问题，请告知我们。您可以与您的老师、学生顾问或办公室工作人员联系。您也可以预约与学校主任面谈。
我们的学校是 English New Zealand 的成员。如果我们无法解决您的投诉，您可以联系我们的专业机构寻求帮助。地址：English New Zealand, PO Box 35283, Christchurch 8640。电话：03 383 7153，电子邮件：admin@englishnewzealand.co.nz.
如果 English New Zealand 无法解决您的问题，或者您认为您的投诉未得到妥善处理，您可以通过 在线表单 联系 新西兰资格认证局（NZQA）https://www2.nzqa.govt.nz/about-us/contact-us/complaint/education-provider/other-organisations/
如果您的投诉涉及财务或合同问题，您可以拨打 iStudent Complaints 电话 0800 00 66 75 进行联系。更多信息请访问 iStudent Complaints 网站：https://www.istudent.org.nz/
医疗服务资格
大多数国际学生在新西兰期间无权享受公费医疗服务。如果您在访问期间接受医疗服务，您可能需要承担该治疗的全部费用。
关于享受公共资助医疗服务权利的全部详细信息可通过卫生部获取，并可在其网站www.moh.govt.nz上查阅。
意外保险
意外事故赔偿公司 (ACC) 为所有新西兰公民、居民和临时访客提供意外事故保险，但您仍可能需要承担所有其他医疗及相关费用。更多信息，请访问 ACC 网站www.acc.co.nz。
NZQA 自我评估
自我评估是一个关键过程，它使我们的学校紧跟市场步伐，并为我们的学生、教师和员工提供持续的进步，以改善我们的标准和工作环境。
LSNZ 是英语新西兰协会的正式会员，因此受英语新西兰协会会员规则的约束。
新西兰英语标准为非英语母语人士提供优质英语学习环境的经过严格测试的基础。