Sự tuân thủ
Bộ quy tắc thực hành
LSNZ đã đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc của Bộ Quy tắc Thực hành về Chăm sóc Mục vụ cho Sinh viên Quốc tế. Bộ Quy tắc Thực hành Giáo dục (Chăm sóc Mục vụ cho Sinh viên Quốc tế) năm 2021 đảm bảo rằng sinh viên quốc tế được cung cấp đầy đủ thông tin, an toàn và được chăm sóc chu đáo khi đến New Zealand học tập.
Bộ Quy tắc đặt ra các tiêu chuẩn tối thiểu về tư vấn và chăm sóc mà các nhà cung cấp giáo dục New Zealand mong đợi để đảm bảo phúc lợi cho sinh viên quốc tế. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang web của NZQA tại đây . Bộ Quy tắc Thực hành có sẵn bằng các ngôn ngữ khác tại đây.
Khiếu nại
Nếu bạn gặp vấn đề, vui lòng cho chúng tôi biết. Bạn có thể trao đổi với giáo viên, cố vấn học sinh hoặc nhân viên văn phòng của chúng tôi. Bạn cũng có thể đặt lịch hẹn gặp Hiệu trưởng Nhà trường.
Trường chúng tôi là thành viên của English New Zealand. Nếu quý vị có khiếu nại nào mà chúng tôi chưa giải quyết được, xin vui lòng liên hệ với cơ quan chuyên môn của chúng tôi để được hỗ trợ. Địa chỉ: English New Zealand, PO Box 35283, Christchurch 8640. Quý vị có thể gọi điện thoại đến số 03 383 7153 hoặc gửi email đến địa chỉ admin@englishnewzealand.co.nz.
Nếu English New Zealand không thể giải quyết mối quan ngại của bạn hoặc nếu bạn cho rằng khiếu nại của mình chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể liên hệ với Cơ quan quản lý trình độ New Zealand (NZQA) bằng biểu mẫu trực tuyến của họ:
https://www2.nzqa.govt.nz/about-us/contact-us/complaint/education-provider/other-organisations/
Bạn cũng có thể gọi điện thoại cho NZQA theo số 0800 697 296.
Nếu khiếu nại của bạn liên quan đến vấn đề tài chính hoặc hợp đồng, bạn có thể liên hệ với iStudent Complaints qua điện thoại theo số 0800 00 66 75. Thông tin chi tiết có sẵn trên trang web iStudent Complaints: https://www.istudent.org.nz/
Điều kiện để được hưởng dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Hầu hết sinh viên quốc tế không được hưởng các dịch vụ y tế công cộng khi ở New Zealand. Nếu bạn được điều trị y tế trong thời gian lưu trú, bạn có thể phải chịu toàn bộ chi phí điều trị đó.
Thông tin chi tiết về quyền lợi được hưởng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe do nhà nước tài trợ đều có sẵn trên Bộ Y tế và có thể xem trên trang web của họ tại www.moh.govt.nz.
Bảo hiểm tai nạn
Tổng công ty Bồi thường Tai nạn cung cấp bảo hiểm tai nạn cho tất cả công dân, cư dân và du khách tạm thời đến New Zealand, nhưng bạn vẫn có thể phải chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí y tế và chi phí liên quan khác. Bạn có thể xem thêm thông tin trên trang web của ACC tại www.acc.co.nz.
Đánh giá tự đánh giá của NZQA
Tự đánh giá là một quá trình quan trọng giúp trường chúng tôi luôn cập nhật trên thị trường và mang đến cho học sinh, giáo viên và nhân viên sự phát triển liên tục để cải thiện tiêu chuẩn và môi trường làm việc.
LSNZ là thành viên chính thức của English New Zealand và do đó phải tuân thủ các quy định về tư cách thành viên của English New Zealand.
Tiêu chuẩn tiếng Anh New Zealand cung cấp cơ sở được kiểm tra nghiêm ngặt để vận hành một môi trường học tiếng Anh chất lượng cho những người không phải là người bản xứ nói tiếng Anh.