Conformidade
Código de Prática
A LSNZ concordou em observar e cumprir o Código de Práticas para o Cuidado Pastoral de Estudantes Internacionais. O Código de Práticas de Educação (Cuidado Pastoral de Estudantes Internacionais) de 2021 garante que os estudantes internacionais estejam bem informados, seguros e recebam os cuidados adequados quando vêm estudar na Nova Zelândia.
O Código estabelece os padrões mínimos de aconselhamento e cuidado esperados das instituições de ensino da Nova Zelândia para garantir o bem-estar de seus alunos internacionais. Para saber mais, visite o site da NZQA aqui . O Código de Práticas está disponível em outros idiomas aqui.
Reclamações
Se tiver algum problema, por favor, avise-nos. Pode falar com o seu professor, com um conselheiro estudantil ou com um membro da nossa equipe administrativa. Também pode marcar uma reunião com o Diretor da Escola.
Nossa escola é membro da English New Zealand. Se você tiver alguma reclamação que não conseguimos resolver, pode entrar em contato com nossa entidade profissional para obter assistência. O endereço é English New Zealand, PO Box 35283, Christchurch 8640. Você pode ligar para 03 383 7153 ou enviar um e-mail para admin@englishnewzealand.co.nz.
Caso a English New Zealand não consiga resolver sua questão, ou se você acreditar que sua reclamação não foi tratada adequadamente, você pode entrar em contato com a Autoridade de Qualificações da Nova Zelândia (NZQA) através do formulário online:
https://www2.nzqa.govt.nz/about-us/contact-us/complaint/education-provider/other-organisations/
Você também pode ligar para a NZQA pelo número 0800 697 296.
Se a sua reclamação for sobre uma questão financeira ou contratual, pode contactar o serviço de reclamações iStudent através do número 0800 00 66 75. Mais informações estão disponíveis no website do serviço de reclamações iStudent: https://www.istudent.org.nz/
Elegibilidade para serviços de saúde
A maioria dos estudantes internacionais não tem direito a serviços de saúde financiados pelo governo enquanto estiverem na Nova Zelândia. Se você receber tratamento médico durante sua visita, poderá ser responsável pelo pagamento integral desse tratamento.
Informações completas sobre os direitos a serviços de saúde financiados publicamente estão disponíveis no Ministério da Saúde e podem ser consultadas em seu site: www.moh.govt.nz.
Seguro contra acidentes
A Accident Compensation Corporation (ACC) oferece seguro contra acidentes para todos os cidadãos, residentes e visitantes temporários da Nova Zelândia, mas você ainda poderá ser responsável por todos os outros custos médicos e relacionados. Mais informações podem ser encontradas no site da ACC: www.acc.co.nz.
Autoavaliação da NZQA
A autoavaliação é um processo fundamental que mantém nossa escola atualizada com o mercado e oferece aos nossos alunos, professores e funcionários uma evolução contínua para aprimorar nossos padrões e ambiente de trabalho.
A LSNZ é membro pleno da English New Zealand e, como tal, está sujeita às regras de adesão da English New Zealand.
Os padrões da English New Zealand fornecem uma base rigorosamente testada para operar um ambiente de aprendizagem de inglês de qualidade para falantes não nativos de inglês.